Notificaciones
Cómo configurar las alertas para tu clínica y tu perfil.
Notificaciones
En Configuración > Notificaciones puedes controlar qué alertas recibe tu equipo y cómo las reciben.
Notificaciones de la clínica
Activa o desactiva alertas para toda la clínica:
- Escalamiento de la IA: cuando la IA transfiere una conversación al equipo
- Nueva conversación: cuando un paciente nuevo escribe por primera vez
- Respuesta perdida: cuando una conversación lleva mucho tiempo sin respuesta (con umbral configurable)
- Cita nueva: cuando se agenda una cita
- Cita cancelada: cuando se cancela una cita
- Cita reagendada: cuando se cambia una cita
Preferencias personales
Cada miembro del equipo puede elegir cómo recibir las notificaciones:
- Push (navegador/dispositivo)
- Ambas o ninguna
Configurar el umbral de respuesta perdida
Si activas la alerta de "respuesta perdida", puedes configurar cuántos minutos deben pasar sin respuesta antes de enviar la alerta.
Tip: Te recomendamos activar al menos las notificaciones de escalamiento y respuesta perdida para no dejar pacientes sin atender.