¿Cómo funciona el asistente de IA?
Una explicación general del comportamiento del asistente.
¿Cómo funciona el asistente de IA?
El asistente de IA de Vitary es un agente inteligente que atiende las conversaciones de WhatsApp de tu clínica de forma autónoma.
¿Qué puede hacer?
- Responder preguntas sobre tu clínica, servicios, horarios y ubicación
- Agendar citas buscando disponibilidad y confirmando con el paciente
- Cancelar o reagendar citas según solicite el paciente
- Escalar conversaciones al equipo humano cuando sea necesario
- Enviar recordatorios de citas próximas
¿Cómo aprende sobre tu clínica?
La IA utiliza toda la información que configuras en Vitary:
- Datos de la clínica (nombre, dirección, horario)
- Catálogo de servicios (nombres, descripciones, duración, precios)
- Profesionales (nombres, especialidades, horarios)
- Plantillas de respuesta personalizadas
¿Qué pasa si no sabe responder?
Si la IA no tiene la información necesaria o detecta que el paciente necesita atención humana, escala la conversación automáticamente al equipo.
El equipo siempre tiene el control
- Cualquier miembro del equipo puede tomar control de una conversación en cualquier momento
- La IA respeta los bloqueos de horario y la configuración de citas
- Puedes ajustar el comportamiento de la IA desde Configuración