Personalizar la IA

Puedes adaptar el comportamiento del asistente para que se alinee con la identidad de tu clínica.

Configuración disponible

Ve a Configuración > Clínica para ajustar:

Nombre de la IA

El nombre con el que el asistente se presenta ante los pacientes. Puede ser:

Un nombre propio (ej: "Ana", "Sofía")
El nombre de tu clínica (ej: "Asistente Clínica Vida")
Cualquier nombre que te represente

Tono de comunicación

Define cómo se comunica la IA:

Formal: lenguaje profesional y cortés
Amigable: cercano y cálido, pero profesional
Casual: relajado y coloquial

Especialidad

Indica la especialidad de tu clínica para que la IA adapte su vocabulario y conocimiento.

Límite de turnos

Cuántos mensajes puede intercambiar la IA con un paciente antes de escalar automáticamente al equipo humano.

Umbral de confianza para escalamiento

Qué tan segura debe estar la IA de su respuesta antes de decidir escalar. Un umbral bajo = escala más frecuentemente; un umbral alto = intenta resolver más por su cuenta.

Recomendación: Comienza con valores conservadores (umbral alto, pocos turnos) y ajusta según los resultados que veas en las métricas.